Na Tudo No Clique, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos com seriedade para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. No entanto, caso seja necessário realizar uma devolução, seguimos uma política transparente e de fácil entendimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido por arrependimento ou desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiqueta original e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O item passará por uma avaliação, e caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:
Troca por outro produto igual ou de mesmo valor
Reembolso do valor pago
Crédito para compras futuras
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected], informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso atendimento responderá com as instruções para envio do item.
Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Em casos de devolução por defeito ou erro no pedido, a Tudo No Clique arca com os custos de frete.
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, com prazo conforme regras da administradora.
Pix ou boleto: reembolso por transferência bancária em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
Trabalhamos com uma política de chargeback clara e segura. Caso você identifique qualquer cobrança indevida, entre em contato imediatamente. Nosso compromisso é garantir que todo o processo seja resolvido com rapidez e transparência.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo de devolução ou precise de ajuda, nosso time de atendimento está sempre à disposição para ajudar.
Tudo No Clique — sua loja de moda com confiança, respeito e compromisso com o cliente.
